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官方客服信箱 [email protected]
適用於帳號問題、紅利查詢、申訴需求等，回覆時間約為24小時內 -
即時線上客服（Live Chat）：提供快速回應諮詢，服務時間為每日09:00至凌晨02:00
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平台內建客服表單：會員登入後可直接提交表單，系統將派員跟進處理
回應效率透明可查 一般問題最快15分鐘
不怕沒人理 申請進度都查得到
ATG電子Dcard評價專區 客服處理流程與回覆效率
常見問題回覆時間
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一般查詢（如紅利、活動規則）：最快15分鐘內即回應
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進階查詢（如提款審核、異常帳號）：1小時至24小時內處理完畢
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申訴案件（需內部稽核）：約需1～3個工作日完成通知
客服團隊將依案件類型與時效排序處理 若有急件請明確標註在來信主旨以利優先回覆
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